编者按中宣部等六部委联合组织的“百城万店无假货”活动，到今年已开展5年了。这期间，各地党政领导高度重视这项深得民心的活动，加大打假力度，规范市场秩序，取得了很大成果。从今天开始，本报将陆续刊登天津、河北、南京开展这项活动的经验，供大家借鉴，以更好地促进“百城万店无假货”活动的深入开展。
中宣部等六部委联合组织的“百城万店无假货”活动已经开展五年了。天津市委市政府对开展这项活动高度重视，始终把它作为体现党的宗旨、树立现代化大都市形象、加强精神文明建设的有效载体，精心组织，认真实施。
江泽民总书记提出，适应社会主义市场经济发展的要求，要在全社会开展以诚实守信为主要内容的道德教育。我们体会，“百城万店无假货”活动的意义，绝不仅仅是打击假冒伪劣商品和商业欺诈行为，更重要的是通过开展这项活动，提高职业道德水平，增强商家的信用意识，营造健康有序的市场环境。因此，推动“百城万店无假货”活动持续深入，必须坚持以人为本，紧紧抓住诚实守信教育这个核心。去年，仅全市商业系统就聘请执法部门的同志讲课500余次，培训厂长、经理和各级管理人员达6000余人次。我们还大力倡导和推行规范化文明服务，总结推广了全国著名商业模范邱汝舜“文明用语”、“微笑服务”等经验，开展了“岗位闪光，争当百颗明星”、“和平路文明经商示范街”创建活动，提高了全市商业职工的整体服务水平，使文明经商、礼貌待客，渐成风气。
推动“百城万店无假货”活动深入开展，一条重要的经验，就是把加强管理与改善硬件环境结合起来，推动示范街建设，实施商业形象工程。我们主要抓了两个方面：一是抓住对中宣部确定的“百城万店无假货”活动示范街——滨江道商业街和天津近代著名百年老街——和平路商业街进行大规模改造的机会，及时出台包括实行“商品质量先行负责制”在内的多项措施，加强对全街商业经营活动的规范管理，既维护了群众的切身利益，又提升了商家的经营信誉。二是引导商家调整经营结构，在适应市场需求的同时，商家也能获取可观的利润。改造后的和平路全长1．3公里，建筑风格恢复了中西合璧、传统与现代相结合的特点，135家“老字号”商店和名牌专卖精品店错落相接，货真价实成为广大商家基本的经营理念。2000年9月开街后，人流、物流、信息流骤增，日客流量达到百万人次，日销售额较改造前增长了2－3倍，成为人气极旺的“金街”。市消费者协会受理群众投诉由去年9月份以前的36件，下降为零。此外，我市还相继建成了一批区县一级的重点商业街，清理游动摊贩，改善环境面貌，提高服务质量，为推动“百城万店无假货”活动的深入开展，创造了有利条件。
推动“百城万店无假货”活动深入开展，必须建立健全经常性、强有力的监督、激励机制，充分发挥舆论监督、群众监督、执法监督和自我监督的综合监督作用，努力营造学先进、争一流的浓厚氛围。全市设立了12315电话投诉举报中心，健全了打假维权网络，工商部门每月15日都在和平路、滨江道商业街开展义务咨询活动。由劝业场、华联商厦、百货大楼、滨江商厦四个全国“百城万店无假货”示范店率先开展“文明经商五项规范达标和五项承诺”活动，实行商家自我监督，产生了很好的示范效应。去年，全市共查处假种子、假化肥、假冒商标和伪劣商品总价值3260万元，端掉造假窝点137个，净化了市场环境。与此同时，市有关部门还拨出专款，对在全市评出的67个市级“文明市场”，给予表彰和奖励。我们还以国营商业为主体，开展“百城万店无假货，文明经商上水平”系列活动，创建“商业文明号”，选树“天津商业十大职业道德标兵”和“十大服务品牌”，组织“文明经商”下乡活动等，充分发挥示范街、示范店的导向作用。新闻媒体及时总结文明经商的先进典型，开展正面宣传，弘扬社会正气，带动了全市“百城万店无假货”活动健康发展。
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